Gizlilik Politikası

Duray Rent a Car olarak, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için yalnızca gerekli olan verileri toplarız:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, T.C. kimlik/pasaport numarası, telefon, e-posta adresi.
• Rezervasyon bilgileri: seçilen araç, kiralama tarihleri, uçuş bilgisi, teslim/iade noktası.
• Ödeme bilgileri: fatura bilgileri; kart bilgileri yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri.

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Rezervasyonunuzu oluşturmak, kiralama sözleşmesini düzenlemek ve aracı teslim etmek.
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek.
• Talep ve şikayetlerinizi yanıtlamak, müşteri desteği sağlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerini yürüten bankalar ve güvenli ödeme kuruluşları.
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi halinde ve mevzuat çerçevesinde).
• Hizmetin sunulmasında destek aldığımız sigorta ve yol yardım iş ortakları.

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca güvenli sunucularda saklanır. Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı) uygulanır.

5. Çerezler

Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanılır. Çerezlerin türleri ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

6. Haklarınız

İlgili mevzuat kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.

7. Mobil Uygulama

Duray Rent a Car mobil uygulaması (iOS ve Android) da bu politikaya tabidir. Uygulamada işlenen veriler:

• Hesap bilgileri: giriş için telefon numaranız veya e-posta adresiniz; profilinizde ad soyad, T.C. kimlik/pasaport numarası ve fatura adresiniz.
• Rezervasyon ve ödeme: rezervasyon bilgileri sunucularımıza iletilir. Kart bilgileri yalnızca ödeme anında şifreli bağlantıyla bankanın 3D Secure altyapısına iletilir; uygulamada ve sunucularımızda saklanmaz.
• Cihazda tutulan veriler: oturum anahtarı ile dil ve para birimi tercihiniz yalnızca cihazınızda saklanır.
• İzleme yoktur: uygulama konum, rehber, fotoğraf, kamera veya reklam kimliği erişimi istemez; üçüncü taraf analiz ya da reklam aracı içermez ve sizi başka uygulama veya sitelerde izlemez.

Hesabın silinmesi: Uygulamada Hesabım › Ayarlar › Hesabı sil adımlarıyla hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Uygulamaya erişiminiz yoksa aynı talebi kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresinizle [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal olarak saklanması zorunlu sözleşme ve fatura kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

8. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: +90 232 274 12 16 · [email protected] · İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Dış Hatlar Geliş Katı, Gaziemir / İzmir.